Introdutória
A ALGODON BLANCO – TÊXTEIS, LDA., proprietária da marca HOMEGLAM, reserva-se no direito de alterar e actualizar os termos e condições da compra e venda on line do seu sítio na internet sem aviso prévio do cliente, pelo que aconselhamos sempre a visualização dos termos e condições antes de efectuar qualquer compra nesta modalidade.
Segurança dos dados
A ALGODON BLANCO – TÊXTEIS, LDA, compromete-se a manter o seu sítio da internet em segurança de forma a evitar ataques de pirataria informática. Ressalvamos, no entanto, que a utilização de lojas on line pode não ser 100% segura, havendo sempre a possibilidade de as informações trocadas serem alvo de intercepção por agentes não autorizados, pelo que a responsabilidade por esses acontecimentos não pode ser assacada à ALGODON BLANCO – TÊXTEIS, LDA.
Encomendas
O utilizador para efectuar a sua encomenda on line deve registar-se na página da HOMEGLAM, preenchendo os dados solicitados (nome, email, empresa, morada, complemento de morada, código postal, concelho, país, telefone e NIF), garantindo a veracidade dos mesmos. Caso haja qualquer alteração dos dados na vigência do contrato, o cliente tem o dever de o comunicar por escrito à HOMEGLAM.
Pagamentos
Após a confirmação dos produtos pretendidos, o cliente deve optar por uma das modalidades de pagamento disponíveis: transferência bancária para conta a indicar,Multibanco, MBWAY, Pay Shop ou cartão Stripe. A utilização de qualquer um destes meios de pagamento não implica acréscimo no valor da sua encomenda.
Os preços apresentados no sítio da internet têm já o IVA incluído.
Caso se verifique algum erro no preço dos produtos no sítio da internet o cliente será contactado para informar da rectificação, podendo cancelar ou não a encomenda.
Entrega
A HOMEGLAM não tem restrições geográficas para as entregas dos seus produtos.
Havendo disponibilidade do produto, a entrega poderá ser feita na loja, de forma gratuita, via CTT ou por transportadora.
Condições de entrega
Para encomendas de valor superior a 75,00€, os portes são GRÁTIS para Portugal Continental.
Serão acrescidos portes a cargo do cliente para encomendas inferiores a 75€ ou para encomendas fora de Portugal Continental.
Todas as encomendas serão expedidas após ser confirmado o pagamento da encomenda.
Envios à cobrança têm um custo adicional de 3.70€.
Prazo de entrega
O prazo de entrega, em condições normais, para Portugal continental será de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento, salvo rotura de stock ou especificidade do produto encomendado.
A confirmação do despacho será enviada para o e-mail fornecido pelo cliente.
Após duas tentativas de entrega pelos CTT sem sucesso a encomenda ficará disponível na loja, não havendo lugar a devolução do valor pago pela entrega via CTT.
Caso haja indisponibilidade de produto, a HOMEGLAM entrará em contacto com o cliente para o informar e propor solução alternativa, que poderá ser a aquisição de um outro produto de valor e qualidade equivalente.
Quando a sua encomenda chegar, deverá verificar o estado dos produtos encomendados. Qualquer dano verificado na encomenda deverá ser comunicado imediatamente.
Nota: agradecemos a sua imediata comunicação em caso de ocorrência de problemas na entrega, a fim de imediatamente tomarmos providências no sentido de melhorar o serviço.
Ligue para o n.º 253 065 557 ou por e-mail para: loja@algodonblanco.pt
Devolução
A HOMEGLAM compromete-se a reembolsar os clientes utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, no montante das suas compras sempre que o produto não corresponda à encomenda efetuada pelo cliente ou se verifique algum defeito.
Caso deseje fazer uma devolução, deverá entrar em contacto connosco a fim de agendar uma recolha do artigo efetuada por nós.
Os custos de recolha ficam ao cargo do cliente caso a reclamação não seja justificada.
O prazo de reclamação é de 15 dias após a recepção da encomenda.
Para obter mais informações sobre como proceder à devolução ou esclarecimentos relativamente a este processo ligue para (+351) 253 065 557 ou contacte-nos por e-mail para: loja@algodonblanco.pt.
Troca
Caso não esteja satisfeito com o produto que adquiriu não hesite em contactar-nos.
A HOMEGLAM compromete-se acertar com o cliente uma troca por outro artigo de valor igual ou superior e que o satisfaça.
O prazo de pedido troca é de 8 dias após a recepção da encomenda.
A troca de artigos pode ser feita na loja, na Rua Camilo Castelo Branco-Loja n.º 2, 4820-142 Guimarães ou por correio.
Em ambos os casos o artigo tem de estar em perfeitas condições e com a etiqueta intacta.
Direito de Livre Resolução
Nos termos legais aplicáveis, o cliente consumidor dispõe do direito de livre resolução relativamente a compras efetuadas online, podendo resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data em que adquira, ou um terceiro por si indicado adquira, a posse física do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, o cliente deve comunicar à HOMEGLAM a sua decisão de livre resolução através de uma declaração clara e inequívoca.
Para esse efeito, o cliente pode utilizar a página “Direito de Livre Resolução”, disponível no rodapé da loja online, preenchendo o respetivo formulário com os dados associados à encomenda.
Em alternativa, poderá comunicar a sua decisão através do email [geral@homeglam.pt](mailto:geral@homeglam.pt).
Após a submissão do pedido através da página “Direito de Livre Resolução”, o cliente receberá uma confirmação por email. O pedido será analisado de acordo com as condições legais aplicáveis e com a política de devoluções da loja.
Após comunicar a livre resolução do contrato, o cliente deverá devolver os artigos à HOMEGLAM sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que comunicou a sua decisão.
Os artigos devolvidos devem encontrar-se em perfeitas condições, sem sinais de utilização indevida, acompanhados das respetivas etiquetas, embalagens originais e demais acessórios, quando aplicável.
Os custos diretos da devolução dos artigos são suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a devolução resulte de erro da HOMEGLAM ou de defeito/inconformidade do produto.
Em caso de exercício válido do direito de livre resolução, a HOMEGLAM procederá ao reembolso dos pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega iniciais correspondentes ao método de envio standard, quando aplicável. Não serão reembolsados custos adicionais resultantes da escolha, pelo cliente, de uma modalidade de entrega diferente e mais onerosa do que a modalidade normal disponibilizada pela HOMEGLAM.
A HOMEGLAM poderá reter o reembolso até receber os artigos devolvidos ou até que o cliente apresente prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.
O direito de livre resolução pode não ser aplicável, nos termos legalmente previstos, a produtos confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, bem como a produtos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.